Potřebujte poradit?
FAQ
O Essimé
Kolekci oblečení navrhujeme a šijeme v České republice podle vlastních originálních střihů. Prémiové kožené doplňky pro ESSIMÉ vznikají v italské rodinné dílně v Miláně, která se specializuje na výrobu luxusních pásků pro přední světové módní domy.
Pečlivě vybíráme materiály, které kombinují estetiku, komfort a funkčnost. Zakládáme si na prémiových látkách jako je Tencel (lyocell), cupro, bambus nebo organická bavlna s certifikací GOTS.
Používáme mercerované i peach-finish úpravy, které zajišťují hladký omak, dlouhou životnost a elegantní vzhled.
Každý materiál musí odpovídat střihu, funkci a filozofii ESSIMÉ – jednoduchost, komfort, přirozenost.
Věříme v pomalou módu a budování šatníku, který vydrží roky. Nepracujeme s trendy, ale se střihy a materiály, které obstojí v čase.
Pro ženu, která se nespokojí s průměrem.
Která nehledá trendy, ale nadčasové ikony.
Tvoříme pro ty, které vědí, že styl není o okázalosti – ale o postoji.
O detailech, které nepodléhají času.
O šatníku, který je tu pro vás. Každý den. Bez výjimky.
Objednávky
Objednávku můžete vytvořit přímo na našem e-shopu www.essime.com. Vyberte si produkt, zvolte velikost a přidejte jej do košíku. Poté pokračujte k pokladně, kde vyplníte doručovací údaje a vyberete způsob platby.
Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a bankovní převod.
Pokud jste již objednávku dokončili a potřebujete ji změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@essime.com. Pokud objednávka ještě nebyla expedována, pokusíme se vám vyhovět.
Objednávky obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci:
- Zásilkovna – doručení do 2 pracovních dnů
- PPL – doručení do 1–2 pracovních dnů
O odeslání vaší objednávky vás budeme informovat e-mailem.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování.
Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail do několika minut po objednání, prosím:
Zkontrolujte složku spam nebo hromadné zprávy.
Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.
Pokud e-mail stále nemáte, kontaktujte nás na info@essime.com a ověříme stav vaší objednávky.
Aktuálně doručujeme do České republiky a na Slovensko. Pokud máte zájem o doručení do jiné země, kontaktujte nás na info@essime.com a pokusíme se najít řešení.
PŘEDOBJEDNÁVKY
Předobjednávky umožňují zákaznicím rezervovat si vybrané kousky ještě před jejich oficiálním uvedením do prodeje. Po dokončení předobjednávky obdržíte potvrzovací e-mail.
Přibližné datum odeslání je uvedeno u každého produktu v předobjednávce. Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání, obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi o doručení.
Ano, předobjednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření. Po této době se předobjednávky stávají závaznými. Pokud však potřebujete změnit velikost nebo doručovací údaje, kontaktujte nás na info@essime.com.
ZÁKAZNICKÁ PODPORA
Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@essime.com nebo telefonicky na čísle + 420733506903. Odpovídáme v pracovní dny od 9:00 do 16:00.
Máte možnost vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od doručení. Produkt musí být nenošený, v původním stavu a s visačkami. Podrobnosti k vrácení najdete v našem průvodci vrácením na ZDE.
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na info@essime.com s fotografií produktu a číslem objednávky. Situaci obratem vyřešíme. Omlouváme se za komplikace.
Ano, dárkové poukazy ESSIMÉ jsou k dispozici v různých hodnotách a lze je zakoupit online. Po zakoupení obdržíte elektronický poukaz s unikátním kódem, který můžete použít při nákupu.