Objednávku můžete vytvořit přímo na našem e-shopu www.essime.com. Vyberte si produkt, zvolte velikost a přidejte jej do košíku. Poté pokračujte k pokladně, kde vyplníte doručovací údaje a vyberete způsob platby.

Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a bankovní převod.

Pokud jste již objednávku dokončili a potřebujete ji změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@essime.com. Pokud objednávka ještě nebyla expedována, pokusíme se vám vyhovět.

Objednávky obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci:

• Zásilkovna – doručení do 2 pracovních dnů
• PPL – doručení do 1–2 pracovních dnů

O odeslání vaší objednávky vás budeme informovat e-mailem.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování.

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail do několika minut po objednání, prosím:

Zkontrolujte složku spam nebo hromadné zprávy.

Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.

Pokud e-mail stále nemáte, kontaktujte nás na info@essime.com a ověříme stav vaší objednávky.

Aktuálně doručujeme do České republiky a na Slovensko. Pokud máte zájem o doručení do jiné země, kontaktujte nás na info@essime.com a pokusíme se najít řešení.

Předobjednávky umožňují zákaznicím rezervovat si vybrané kousky ještě před jejich oficiálním uvedením do prodeje. Po dokončení předobjednávky obdržíte potvrzovací e-mail.

Přibližné datum odeslání je uvedeno u každého produktu v předobjednávce. Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání, obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi o doručení.

Ano, předobjednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření. Po této době se předobjednávky stávají závaznými. Pokud však potřebujete změnit velikost nebo doručovací údaje, kontaktujte nás na info@essime.com.

Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@essime.com nebo telefonicky na čísle + 420733506903. Odpovídáme v pracovní dny od 9:00 do 16:00.

Máte možnost vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od doručení. Produkt musí být nenošený, v původním stavu a s visačkami. Podrobnosti k vrácení najdete v našem průvodci vrácením na ZDE.

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na info@essime.com s fotografií produktu a číslem objednávky. Situaci obratem vyřešíme. Omlouváme se za komplikace.

Ano, dárkové poukazy ESSIMÉ jsou k dispozici v různých hodnotách a lze je zakoupit online. Po zakoupení obdržíte elektronický poukaz s unikátním kódem, který můžete použít při nákupu.