Výměna a vrácení zboží

Když něco nesedí, jsme tu pro vás. Jak postupovat při vrácení nebo výměně zboží? V ESSIMÉ chápeme, že někdy není snadné trefit správnou velikost nebo že se může stát, že vámi vybraný kousek nesplní vaše očekávání. Proto jsme pro vás připravili jednoduchý proces vrácení či výměny zboží:

Výměna velikosti:

Pokud si přejete jinou velikost, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@essime.com ještě před odesláním vráceného zboží. Pokud bude požadovaná velikost skladem, uděláme vše pro to, abychom výměnu zpracovali. Vzhledem k naší limitované výrobě však tuto možnost nemůžeme garantovat.

Vrácení zboží: Jak na to?

Nový kousek vám nesedl a rádi byste zboží vrátili? Pro co nejrychlejší vyřízení nám prosím napište na e-mail info@essime.com následující informace:

• Jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• E-mail a telefon
• V případě platby na dobírku také číslo účtu pro vrácení peněz

Tyto informace přiložte i do balíčku spolu s Formulářem pro odstoupení od smlouvy (ke stažení níže).

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nenošené, neprané a v původním stavu se všemi visačkami. 
• Balíček zašlete na adresu uvedenou ve Formuláři pro odstoupení od smlouvy nebo v obchodních podmínkách.
• Náklady na dopravu vráceného zboží hradíte vy. Pokud jste při objednávce platili poštovné, vrátíme vám tuto částku spolu s hodnotou zboží.

Vrácení peněz:
Peníze za vrácené zboží vám budou zaslány na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.

V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici na výše uvedeném e-mailu. Děkujeme, že jste si vybrali ESSIMÉ! 

Formulář pro odstoupení od smlouvy essime.com